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各级信访部门人民满意窗口创建工作取得明显成

新华网北京6月21日电(记者卢俊宇)20日,记者从国乡信访局召开的创建人夷易近知足窗口推进会上获悉,近两年来,各级信访部门积极开展人夷易近知足窗口创建活动,取得显着成效。今年1月至5月,群众到国乡信访局来访人次同比下降,多个省(区、市)来访数量下降。

结合推进“最多访一次” 大年夜大年夜减轻群众“访累”

“人夷易近知足窗口创建和推进‘最多访一次’”目标是同向的,要求是同等的。”国乡信访局有关认真人在会上表示。对此,各地各部门按照国乡信访局支配,高质量做好群众初次事变的解决事情,前进信访事变一次性化解率。

安徽省信访局优化挂号、疏导、接谈、解决、督查督办等环节,简化解决法度榜样,能简略单纯办的简略单纯办,能顿时办的顿时办,接访质效显着提升。

广西壮族自治区信访局出台了教科书式的来访款待营业事情规程,周全执行“4+1”模式。首先,做到“四个坚持”,坚持规范挂号接谈,坚持规范受理解决,坚持规范回复投递,坚持规范评价向导。其次,做到“一纵贯”,把解释鼓吹政策律例、疏导化解情绪、教导向导群众贯通于“四个坚持”的全历程。

精心打造“暖心窗口” 用心用情实现事结心结双解

各地各部门把创建活动作为亲昵干群关系、加强气势派头扶植的紧张道路,周全展示来访款待窗口形象。天津严格落实首接首办责任,设立党员示范岗、允诺践诺牌;山西、宁夏等在市县接访大年夜厅设立网上投诉自助机、信访事变自助查询系统等便捷化办事举措措施。

江苏灌云县信访局周全交融纪委监察、涉法涉诉、人夷易近建议等多元要素,形成“一站式”办事平台。事情职员统一着装、挂牌上岗,做到来有迎声、问有答声、走有送声、反应问题有反响,经由过程与群众“谈谈心”、“说说事”,努力把信访款待窗口打造成党委政府与人夷易近群众的“连心桥”。

江西新余市渝水区经由过程执行“八上门”事情机制,770个党组织向导党员干手下沉一线,直接联系帮扶群众11000余户,由人夷易近群众“上门来访”转为党员干部“上门下访”。

创建人夷易近知足窗口 关键看实际效果

记者从会上懂得到,国乡信访局已将人夷易近知足窗口创建活动列为“不忘初心、切记任务”主题教导的紧张内容。经由过程主题教导活动,要进一步树牢群众不雅点和宗旨意识,带着情感和责任做好来访款待事情,树立优越窗口形象。

“人夷易近知足窗口创建活动开展得好不好,关键是看抵触化解、办理问题的实效。”国乡信访局有关认真人强调。对比这个标准,每个省(区、市)要善于总结履历、发豁亮点、把握规律,以先辈匆匆落后,推动整体事情水平的提升。

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